Правила для посетителей

 

 

 

 

 

 

Правила для посетителей

 

ПРАВИЛА для ПОСЕТИТЕЛЕЙ ветеринарной клиники "МобиДок"

1. Работа клиники осуществляется на основе Устава предприятия, данных правил обслуживания посетителей, Закона о ветеринарии, Закона о защите прав потребителей и других законодательных актов РФ и ее субъектов.

2. Все ветеринарные услуги платные. Цена услуг указана в прейскуранте ветклиники и на сайте.

3. Прием в ветеринарной клинике осуществляется согласно расписанию работы.

4. Пациенты принимаются в порядке общей очереди. Без очереди принимаются пациенты по предварительной записи и пациенты, требующие оказания экстренной помощи.

5. В случае поступления экстренного пациента, ему оказывается помощь вне очереди в любой день. При экстренных реанимационных мероприятиях может быть задействован весь персонал. В этом случае очередной прием может останавиться на требуемое время.

6. Несовершеннолетним лицам, приведших животных, могут отказать в обслуживании.

7. Клиника имеет право отказать в обслуживании клиентам:

- при отсутствии взаимодействия между владельцем животного и лечащим врачом в интересах здоровья животного,

- отказ от выполнения назначений лечащего врача,

- клиентам в нетрезвом виде и клиентам в неконтролируемых состояниях, проявляющим неуважение к персоналу клиники

- владельцам животных с агрессивным поведением и не привитым от бешенства.

8. Посетители ветклиники обязаны соблюдать требования, предъявляемые персоналом.

9. Собаки должны быть на поводках, с намордником, кошки в переносках, мелкие домашние и экзотические животные (грызуны, птицы, рептилии) в клетках или контейнерах.

10. Фиксация животного для осмотра врачом производится владельцем. Врачи клиники не несут ответственности за травмы, полученные владельцем от собственного животного, при отказе владельца выполнять указания ветврача. 

11. В случае невыполнения владельцем животного предписанных назначений, а также несоблюдения режима лечения, ветеринарный врач не несет ответственности за результат, а администрация вправе отказать в дальнейшем оказании ветеринарной помощи.

12. При обращении в ветклинику проводится первичный прием. Первичный прием осуществляется в присутствии владельца, включает: осмотр животного врачом, физикальное обследование, сбор анамнеза, консультация по состоянию животного, предварительный диагноз, прогноз, назначение лечения.

Если владелец привел животное для выполнения назначений из другой клиники, так же осуществляется первичный прием, оплачиваемый по прейскуранту.

13.Лечебно-диагностические манипуляции оплачиваются отдельно по прейскуранту.

14. При посещении клиники с другим заболеванием или иными проблемами, визит расценивается как первичный, так же как и прием другого животного, принадлежащего этому же владельцу.


13. При повторных визитах в клинику оплачивается стоимость повторного приема. Лечебно-диагностические манипуляции и препараты также оплачиваются отдельно по прейскуранту.

14. При выборе методов диагностики и лечения врач руководствуется интересами животного. Постановка окончательного диагноза может потребовать использования дополнительных методов обследования (лабораторных, инструментальных,и т.д.). Многие исследования и анализы необходимо проводить повторно, для наблюдения за изменением состояния организма. Если патология требует специального исследования, которое не проводится в нашей клинике, животное может быть направлено в другую клинику.

15. Хирургическое лечение может оказываться в плановом порядке, а может быть экстренным. На плановые операции больных животных записывает ветеринарный врач. Животные перед операцией должны быть подготовлены в соответствии с теми рекомендациями, которые дал врач, записавший пациента на операцию. Очередность операций определяется внутренним распорядком.

16. Перед проведением общей анестезии, хирургическим вмешательством владелец информируется врачом о возможных рисках и подписывает документ, подтверждающий свое согласие на эту процедуру.

17. При необходимости проведения дополнительных диагностических или лечебных процедур врач должен проинформировать владельца об их стоимости. Соглашаясь на проведение этих процедур, владелец гарантирует оплату в этот же день.

18. Владелец животного оплачивает выполненные клиникой работы и потраченные медикаменты и другие расходные материалы в полном объеме, вне зависимости от исхода заболевания.

19. Хозяин животного вправе попросить лечащего врача составить приблизительную смету предстоящих расходов. Нужно учитывать, что многие заболевания имеют не прогнозируемое течение и последствия, что влечет за собой изменение тактики лечения и стоимости.

20. Эутаназия в нашей клинике проводится по показаниям. Врач вправе отказать в проведении процедуры, если животное просто вам надоело.